Partie 1
Comprendre pourquoi
les parents se méfient de vous
Beaucoup de familles arrivent dans vos locaux avec une histoire institutionnelle douloureuse. Ils ont déjà été jugés, mal entendus, mal orientés. Leur méfiance n'est pas de l'hostilité — c'est de la protection.
Ce que les institutions projettent souvent sans le savoir :
- Le pouvoir — vous pouvez signaler, orienter, décider de choses qui les dépassent
- Le jugement — vos locaux, votre langage, votre posture peuvent intimider
- L'exclusion — un parent qui ne maîtrise pas le français ou les codes scolaires se sent très vite invisible
À retenir : Un parent qui ne vient pas aux réunions n'est pas forcément un parent démissionnaire. Il est peut-être épuisé, intimidé, ou il a appris que ces réunions ne servaient à rien pour lui.
Partie 2
La place de la famille :
ensemble et non contre
On ne peut pas aider un enfant en ignorant ou en fragilisant sa famille. Même dans les situations les plus complexes, la famille reste le premier ancrage identitaire de l'enfant. La dévaloriser devant lui, c'est le dévaloriser lui.
Principes concrets à appliquer au quotidien :
- Parler des parents en termes respectueux devant l'enfant, même en cas de conflit
- Inviter les parents comme partenaires et non comme justiciables
- Expliquer vos démarches avant de les entreprendre
- Ne jamais prendre de décision importante sans en informer la famille au préalable
- Valoriser ce que la famille fait bien, pas seulement pointer ce qui ne va pas
« Un enfant qui entend ses parents critiqués par l'institution est un enfant qui apprend à se méfier du monde. Ce n'est pas ce qu'on veut pour lui. »
— Lena Roncari
Partie 3
Les réseaux sociaux :
un danger sous-estimé
Les enfants, les adolescents et leurs familles consomment des contenus qui façonnent leur vision de la famille, de l'autorité, des institutions. Et souvent, ces contenus véhiculent des messages qui fragilisent le lien famille-institution.
- Des influenceurs diffusent des discours anti-institution très suivis par les jeunes et les parents
- Des groupes Facebook ou TikTok conseillent comment "contrer" l'école ou l'ASE
- Les enfants confiés à l'ASE sont particulièrement vulnérables à ces contenus
- Les professionnels qui ne connaissent pas ces espaces perdent le contact avec la réalité des familles
À faire : Intégrer la question du numérique dans vos échanges avec les familles. Proposer des ateliers parents sur les réseaux sociaux. Ne pas ignorer ce que les enfants ont vu en ligne — en parler ouvertement.
Partie 4
Le signalement :
dernier recours, pas premier réflexe
Un signalement change une vie. Parfois il la sauve. Parfois il la brise. Il doit être réfléchi, documenté, et accompagné d'une tentative préalable de dialogue avec la famille — sauf danger immédiat.
Avant de signaler, posez-vous ces questions :
- Avez-vous parlé directement à la famille de vos inquiétudes ?
- Avez-vous sollicité le référent ASE de l'établissement ou de la commune ?
- Avez-vous documenté vos observations de façon factuelle et non interprétative ?
- Avez-vous consulté un collègue ou votre hiérarchie avant de conclure ?
Important : Signaler sans préparer la famille quand c'est possible, c'est souvent détruire définitivement la relation de confiance — et donc votre capacité à protéger cet enfant sur le long terme.
Faire intervenir Lena
Une intervention qui
change les regards
Lena intervient dans les écoles, lycées professionnels, instituts de formation en travail social, structures ASE et services de protection de l'enfance. Son double regard — famille et institution — crée des prises de conscience durables chez les équipes.
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Relation famille-institution
Comprendre les résistances, construire la confiance, travailler ensemble
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Place des parents
La famille comme partenaire dans la scolarité des enfants confiés à l'ASE
📱
Réseaux sociaux
Comprendre les espaces numériques des familles et leur impact sur la protection de l'enfance
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Écrits professionnels
Réduire les biais institutionnels dans les rapports et signalements